Политика конфиденциальности сервиса «Akulichev Calls»

1 Общие положения

1.1. Оператором персональных данных Пользователей Сервиса является индивидуальный предприниматель Акуличев Павел Алексеевич, ОГРНИП 324861700021452, ИНН 860231580359 (далее — «Оператор»).

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить о Пользователе в связи с использованием Сервиса, включая веб-версию, мобильные версии и иные интерфейсы.

1.3. Вопросы обработки персональных данных также дополнительно регулируются Политикой обработки персональных данных и Пользовательским соглашением.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2 Персональные данные, которые мы обрабатываем

2.1. В рамках использования Сервиса могут обрабатываться следующие категории данных:

• Регистрационные данные: логин (username), адрес электронной почты, номер телефона (при наличии), пароль (в виде хэш-значения).
• Данные профиля: имя, фамилия, аватар, дополнительные сведения, которые Пользователь добровольно указывает о себе.
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, данные о приблизительном местоположении (на уровне города/региона), дата и время доступа, идентификаторы сессий, cookie и аналогичные технологии.
• Данные об использовании Сервиса: история авторизаций, лог действий в интерфейсе, факты совершения звонков и обмена сообщениями (метаданные), настройки Пользователя.
• Коммуникации с поддержкой: обращения в службу поддержки, отзывы, комментарии, иная переписка с Оператором.

2.2. Сервис не имеет целью собирать специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах и т.п.). Пользователь не должен сообщать такие сведения в рамках Сервиса, за исключением случаев явной необходимости и добровольного их предоставления.

3 Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обеспечение регистрации и ведения аккаунта Пользователя;
• оказание услуг Сервиса, обеспечение аудио- и видеосвязи;
• отправка сервисных уведомлений (например, коды подтверждения, важные изменения в работе Сервиса);
• улучшение стабильности и безопасности Сервиса, защита от мошенничества и злоупотреблений;
• аналитика и улучшение пользовательского опыта (на основе обезличенных или агрегированных данных);
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации, ответ на законные запросы государственных органов;
• рассмотрение обращений, жалоб и предложений Пользователей, ведение переписки с поддержкой.

4 Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное при регистрации, использовании Сервиса и/или проставлении соответствующих отметок (чекбоксов);
• исполнение договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является Пользователь;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора действующим законодательством;
• реализация законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

5 Файлы cookie и аналогичные технологии

5.1. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии (local storage и т.п.) для:

• сохранения настроек и параметров Пользователя;
• поддержания сессии авторизации;
• аналитики использования интерфейса;
• обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений.

5.2. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе отдельных функций Сервиса.

6 Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• если это необходимо для оказания услуг Сервиса (например, хостинг- провайдеры, провайдеры аналитики, платёжные системы и т.п.);
• если передача предусмотрена законодательством (по запросу государственных органов в пределах их компетенции);
• при реорганизации бизнеса Оператора (передача прав и обязанностей при условии соблюдения конфиденциальности и требований закона).

6.2. Все третьи лица, получающие персональные данные по поручению Оператора, обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать надлежащую защиту данных.

7 Хранение и защита персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством.

7.2. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.3. Доступ к персональным данным ограничен кругом лиц, для которых такая информация необходима для исполнения служебных обязанностей.

8 Права Пользователя как субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о факте, целях и способах обработки его данных;
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

8.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе «Контакты».

9 Трансграничная передача персональных данных

9.1. В случае размещения серверов или использования услуг провайдеров, находящихся за пределами Российской Федерации, Оператор до начала такой передачи удостоверяется в том, что иностранное государство обеспечивает адекватную защиту прав субъектов персональных данных либо используются договорные гарантии, предусмотренные законодательством.

10 Изменения Политики

10.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу: https://calls.akulichev.com/privacy.

10.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики, если иное не указано в тексте Политики.

10.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией Политики.

11 Контакты Оператора

11.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору:

• по электронной почте: support@akulichev.com
• по почтовому адресу, указанному в реквизитах Оператора.

Рекомендуется указывать в обращении контактные данные для ответа, а также максимально подробно описывать суть запроса.